GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 01.01.2025
Yürürlük Tarihi: 01.01.2025

Bu Gizlilik Politikası, Biberber Teknoloji A.Ş. ("Biberber", "biz", "bizim") tarafından sunulan dijital berber randevu hizmetlerinden faydalanan kullanıcıların (berber işletmeleri ve müşteriler) kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Bizimle paylaştığınız kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği en önemli önceliklerimizden biridir.

Veri Toplama

Biberber tarafından toplanan veriler aşağıdaki kategorilere ayrılabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad gibi temel tanımlayıcı bilgileriniz
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• Konum Bilgileri: Yakın berberleri bulabilmeniz veya yakındaki müşterilerin sizi bulabilmesi için gerektiğinde konum bilginiz
• Kamera: Hesap oluştururken hesabınızı kişileştirmek için resimli veya kamera ile yüklenen resimli fotoğrafınızı kaydetmek için gerektiğinde kamera izni
• Randevu Geçmişi: Oluşturduğunuz ve aldığınız randevu kayıtları
• Abonelik Bilgileri: Berber işletmeleri için abonelik planı ve ödeme bilgileri
• Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz türü gibi teknik veriler
• Kullanım Verileri: Uygulama ve web sitesi kullanım istatistikleri

Veri İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Randevu Hizmeti Sunulması: Randevu oluşturma, takip ve iptal süreçlerinin yönetilmesi
• Abonelik Süreçleri: Abonelik başlatma, yenileme, fatura oluşturma ve ödeme takibi
• İletişim: Randevu onayları, hatırlatmalar ve önemli bildirimler gönderimi
• Yasal Yükümlülükler: Mevzuat gereği saklanması zorunlu verilerin muhafazası
• Hizmet İyileştirme: Kullanıcı deneyimini geliştirmeye yönelik analiz çalışmaları
• Müşteri Desteği: Destek taleplerinizin yanıtlanması ve sorun çözümü
• Güvenlik: Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık önleme çalışmaları

Veri Paylaşımı

Biberber olarak, verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlar ve taraflarla paylaşılır:

• İlgili Randevu Tarafları: Randevu sürecinin yürütülebilmesi için berber ve müşteri arasında gerekli bilgi paylaşımı
• Yetkili Kamu Kurumları: Yasal zorunluluk halinde ve resmi talep doğrultusunda
• Alt Hizmet Sağlayıcılar: Bulut depolama, e-posta gönderimi, ödeme işlemleri gibi hizmetlerin sağlanması amacıyla

Bunların dışında verileriniz, açık rızanız olmadan üçüncü kişilere aktarılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.

Kullanıcı Hakları

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizi 0850 346 0821 numarasından arayabilirsiniz.

Kişisel Verilerin Silinmesi (Hakkinizi Dilediğiniz Zaman Kullanın)

Kullanıcılar, diledikleri zaman müşteri hizmetlerimizi arayarak veya e-posta ile başvurarak hesaplarının ve kişisel verilerinin silinmesini talep edebilirler. Başvurunuz alındığında kimlik doğrulaması yapılır ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Yasal yükümlülükler kapsamında saklanması zorunlu kayıtlar (ör. faturalandırma) yasal sürelerince muhafaza edilebilir; bu kayıtlar süresi sonunda güvenli şekilde imha edilir.

Veri Güvenliği

Biberber olarak verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

• SSL Şifreleme: Veri iletimini güvence altına almak için 256-bit SSL şifreleme
• Erişim Kontrolleri: Verilerinize yalnızca yetkili personelin erişebilmesi
• Düzenli Güvenlik Testleri: Sistemlerimizin güvenlik açıklarına karşı periyodik testler
• Veri Yedekleme: Veri kaybını önlemek için düzenli yedekleme süreçleri
• Personel Eğitimi: Çalışanlarımızın veri güvenliği konusunda düzenli eğitimi

Çerezler (Cookies)

Bu sitede temel işlevsellik ve analiz amacıyla çerezler/benzeri teknolojiler kullanılabilir. Google Tag Manager ve entegre analitik/etiket servisleri aracılığıyla toplanan veriler, site performansını ölçmek ve iyileştirmek için anonimleştirilmiş veya toplulaştırılmış şekilde kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

Politika Değişiklikleri

Biberber, gizlilik politikasını gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Politikamızda yapılan değişiklikler bu sayfada yayınlanacak ve önemli değişiklikler için kayıtlı kullanıcılarımıza bildirim gönderilecektir.